Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel noch am selben Tag oder am nächsten Werktag bearbeitet und versandt. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage, innerhalb der EU 5-10 Werktage je nach Land.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos. In andere Länder berechnen wir je nach Zielort zwischen 6,00€ und 10,00€. Die genauen Kosten siehst du im Bestellprozess vor Zahlungsabschluss.
Versendet ihr international?
Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz sowie in weitere EU-Länder. Lieferungen außerhalb der EU sind in Planung.
Rückgabe & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Die Ware muss dabei nahezu ungetragen und mit Etikett sein. Die rückversandkosten übernehmen wir. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erhältst du eine vollständige Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Für die Rücksendung kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular oder schreib uns eine E-Mail unter support@ramonrinkau.com — wir senden dir alle weitere Schritte zu.
Kann ich meine Größe umtauschen?
Ja, ein Umtausch in eine andere Größe ist innerhalb von 14 Tagen möglich. Kontaktiere uns einfach unter dem Kontaktformular oder schreibe uns eine Email unter support@ramonrinkau.com — wir kümmern uns um den Rest.
Produkt
Wie finde ich meine richtige Größe?
Unsere Maßtabelle hilft dir, die passende Größe zu finden. Du findest sie direkt auf der Produktseite unter der der Größenauswahl oder unter den Informationen "Größe & Passform". Bist du dir unsicher, dann nimm gerne Kontakt mit uns auf — wir beraten dich gern.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Republik von China gefertigt, von einer Manufaktur, die wir sorgfältig ausgewählt haben und mit der wir eng zusammen arbeiten. Für uns zählt nicht, wo etwas hergestellt wird, sondern wie — und genau darauf legen wir bei jedem Schritt Wert.
Wie pflege ich die Hose richtig?
Maschinenwäsche bei 30 Grad auf links gedreht. Bevorzugt Trockenreinigung empfohlen. Bügeln auf mittlerer Temperatur. Nicht bleichen und nicht im Trockner trocknen. Die vollständigen Pflegehinweise findest du auch direkt bei den Produktinformationen oder im Label in der Hose.
Sonstige
Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren American Express, PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact und EPS.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter support@ramonrinkau.com oder dem Kontaktformular auf der Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.